| SmartClinicの紹介 |
 インターネット予約システムは、大規模な病院から、個人開業医までサポート可能な、本格的な予約システムをASPで提供するサービスです。ASPとは、サービスをインターネットで提供し、共通のサーバー、データーベース、セキュリティを使用することで、運用コストを下げる新しいサービス形態です。
従来のソフトは、PCの用意、ソフトのインストール、設定など、病院側に運用の手間や、セキュリティの問題など、本来の病院の目的以外の労力が発生していましたが、ASPでは、それらの手間がありません。また、サービスをインターネットで提供しているので「ホームページ」「メール」「ドメイン名」「携帯電話」とインターネット予約で必要な全ての機能を提供しています。前日の夜でも予約のできるインターネット予約システムは、患者さんにとても好評です
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| 機能の紹介と解説 |
簡単に思える予約管理システムですが、実はSmartClinicには、本格的な機能があります
予約管理システムにつきましては、
こちらのPDFファイル(3MB)をご覧ください |
| ■予約管理システム機能一覧 |
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・時間指定予約、順番待ち予約、整理券の発券
・順番待ち予約のリードタイム（業界初）
・順番待ち予約 呼出番号の固定化、欠番機能
・１分単位の時間表示
・携帯電話での予約・QRコード
・自動音声応答予約オプション機能
・待合状況、番号呼出
・医師のスケジュールの自動生成
・複数医のサポート
・医師の管理
・タッチパネル受付・自動発券プリント
・受付専用画面
・設定画面
・予約のログ・レポート
・複数端末での利用
・メール一括送信
・院内患者管理
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・バーコードでの診療状況のトレース
・受付および予約券の発行
・院内予約数、院外予約数
・ユーザー登録代行
・電子メールアドレスのチェック
・予約メール機能
・自宅での利用
・オーバーブッキング機能
・時間指定予約のリードタイム
・診療以外の予約
・医師の掲載
・予約患者数一覧
・メール機能
・ホームページからの予約
・カスタマイズ
・システム管理不要
・他社システムとの接続、APIオプション機能
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| ■ホームページ関連サービス機能一覧 |
・ホームページ自動生成
・病院一覧への優先掲載 |
・既存のホームページへのリンク
・QRコード
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| ■動作確認環境 |
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携帯サイト
NTTDoCoMo
AU
SoftBank
WILLCOM
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患者さんページ
Windows
IE5.0以上(推奨)
NetScape4.7以上
FireFox1.0以上
Opera6.06以上
Macintosh
IE5.0
Safari
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病院ページ
Windows
IE5.0,IE6.0(推奨)
NetScape6.2(制限あり)
FireFox1.0（制限あり)
Opera6.06（一部不具合あり)
Macintosh
IE5.0（制限あり)
Safari（制限あり)
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| ■予約管理システム機能と解説 |
【時間指定予約、順番待ち予約、整理券の発券】
基本設定の詳細について
応用設定の詳細について |
| 順番待ち予約、時間指定予約をパソコン・携帯電話から24時間予約ができる理想的な予約システムです。順番待ち予約の場合、診療時間が近づくと携帯電話に順番のお知らせメールが配信されます。患者さんの院内感染のリスクを低減でき、待合室
、駐車場の混雑を解消します。また、順番待ち予約、時間指定予約のそれぞれの予約締切日を変更できますので、順番待ち予約を当日に限定することにより、急に具合の悪くなった患者さんの予約枠を確保できます。また、午前は順番待ち、午後は時間指定などのさまざま運用が可能です
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【順番待ち予約のリードタイム（業界初）】医師ごとに予約の開始日の設定が自由に可能 |
| 患者さんが、前夜に明日の朝一番・午後一番の順番予約ができたり、祝日をはさんだ2日後の順番予約など自由に予約開始日を設定することができます |
【順番待ち予約 呼出番号の固定化、欠番機能】インターネット予約できない患者さんへの配慮 |
| インターネット予約患者以外の予約受付枠を設け、予め呼出番号をキープすることにより、インターネット予約ができない患者さんにも公平に順番取りが可能になります。また、実際にその予約枠に患者さんがいない場合でも欠番として扱うことが可能です |
【１分単位の時間表示】従来より最大平均１５分の待ち時間を短縮
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| 従来の３０分枠での予約をさらに改良し、予約時に１分単位での時間表示が可能になりました。９時からの予約に患者さんが３名いる場合、９：００、９：１０、９：２０の予約時間になります
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【携帯電話での予約】DoCoMo、SoftBank、AU、WILLCOMで簡単予約
929489.com
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携帯電話に最適化（画像などの無駄なパケット代はかかりません）したサイトを標準装備していますので、患者さんが、いつでも、どこでも簡単に予約ができます。
http://929489.com/病院の電話番号/ が病院トップページになりますので、QRコード（2次元コード）として配布することが可能です
。またユーザー登録を行うと次回の予約が簡単に行えます
■予約確認メール配信機能
携帯電話で予約完了後、指定した電子メールアドレスに予約確認メールが配信されます携帯電話、パソコンで予約の確認・取消も簡単にできます
■順番お知らせメール配信機能
順番待ち予約の場合、診療時間が近づくと予約確認メールとは別に順番のお知らせメールが配信されます
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【自動音声応答予約オプション機能】電話での簡単順番待ち予約
自動音声応答の詳細について |
ご年輩の患者さんでも簡単に操作できるインテリジェントな電話予約です。操作を簡単にするため、順番予約を発信者番号通知を利用して予約します。操作は、電話をかけ、メッセージに従い＃を4回入力するだけです。前日の夜から当日の診療時間内までは、当日予約を、診療時間以降は、翌日の予約に自動的に切り替わります。予約電話番号は全国一律料金(3分11円)の050を採用しています
こちらの架空の病院の「０５０−５５２７−９５４６」で、予約をお試しください
■自動音声応答予約確認
自動音声応答で予約後、当日は電話にて診療の進捗状況を確認できますので、自宅等で診療の順番になるまでお待ちいただけます
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【待合状況】診療の進捗状況を確認できます
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| インターネットから予約した患者さんが、当日に診療の進捗状況を確認できます。時間指定予約で来院された患者さんの診療の遅れによるクレームを防ぎます。待合室
にモニターを設置すれば、待合状況を表示できます。整理券の順番呼出表示もできます。また、自動音声応答から予約をした患者さんは、自動音声応答から当日の診療の進捗状況を確認することができます
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【医師スケジュールの自動生成】日々の予定を入力する必要はありません |
| 先生のスケジュール設定は、１週間の予定を初期に設定するだけで、自動的に生成されます。祭日を休みに設定すると、予定表は自動的に休日になります。予定表は、予約受付可能、院内予約、往診、休診、時間外と非常に細かく病院の状況を表現することもできます |
【複数医のサポート】診療科目へ、複数の医師を割当可能、大きな病院でも使用できます
複数医設定の詳細について |
| 予約管理システムでは医師を予約するのではなく、診療科目を予約しますので、医師が複数の科目を掛け持ちすることができます。また、複数の医師の予定表を重ね合わせ、ひとつの診療科目の予定表を作成できますので、非常勤の医師も予約に組み込むことができます。予約の割当では、どの医師
に優先的に予約を入れるか、あるいは、均等にするかを設定できます
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【医師の管理】病院の予定表で、医師の割当数を見て、休暇等で医師の不足がないかを簡単に判断
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| 大規模な病院ですと、医師のスケジュールを個々に見るには、非常に大変です。病院のスケジュールに沿って医師が予定を
入力できるようになっています
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【自動外来受付・発券プリント】来院された患者さんが、簡単に受付できます
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| 予約のある患者さんは院内の自動外来受付で受付が行えます。また、予約のない患者さんも、院内で順番待ちの受付ができます。フルスクリーンの専用端末ですので患者さんは自動外来受付以外の操作ができないようになっています。受付後は受付番号や時間等の印刷された受付票が専用プリンターEPSON
TM-T88(ランニングコスト0.05円/枚 A4レーザは3円/枚)から発券されます |
【受付専用画面】レスポンスの要求される窓口の業務にあわせ、ほとんどの操作を１クリックで行えるよう最適化、無駄な表示は一切なし。タッチパネル専用画面も用意。 |
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受付で当日の患者さんと予約の患者さんを併用管理できます。名前を入れ追加すると、自動的に一覧に追加、予定診療開始時間が表示されます。受付、診療の開始、次回の予約、会計の終了があり、患者さんの状態を１クリックで管理できます。院内患者管理オプションとして、診察券番号や診察券のバーコードから、氏名の自動入力が可能になります。
また、別売の専用プリンターで発券も可能です。
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【設定画面】 |
| 診療科目の追加や、医師の追加、医師の変更、予約の締切日の変更、順番予約、時間指定予約、予約の優先順位、パスワードの変更、・・・・・などすべての機能の設定は、インターネットより可能です |
【予約のログ・レポート】 |
| 予約、予約の削除などの情報を時系列で閲覧できます。また、予約のレポートでは当日の予約データをファイルで保存し、Excel等にて管理することができます |
【複数端末での利用】受付、医師、管理者と権限が異なり、複数の場所で同時に使用
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| 複数の人、複数の場所で同時に使用できます。また、セキュリティ上、管理者しか設定を変更できません。医師の権限では、先生自身の予定表を管理することができます |
【ユーザー登録代行】スムーズな予約への移行をサポート
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| 病院の受付で患者さんのアドレスを代行登録できますので、スムーズに予約制に移行できます。登録すると
患者さんへサイインアドレスのメールが送信されますので、クリックだけで予約が可能になります |
【メール一括送信】予定の変更などのお知らせに
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| インターネットで予約をした患者さんに、診療の遅れや、急な休診などの情報を一括で簡単にメール送信できます
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【電子メールアドレスのチェック】ユーザー登録時のメール未配送の予防に |
| 患者さんが入力した電子メールアドレスを登録時に自動的にチェックし、予約メールの誤配信や未配信を防止します |
【予約メール機能】メール予約の代わりに
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| インターネットで予約が入ると、予約の配信メールが、指定したメールアドレスに配信されます。都合が悪い場合のみ、返信すればいいので、メールによる予約のわずらわしさがありません
。また、患者さんのメール管理にも使えます |
【自宅での利用】ソフトのインストールは一切不要 |
| ASP（インターネット）によるサービスですので、ソフトは不要です。ご自宅でゆっくりスケジュール等の管理ができます。また、画面は無駄な画像を省くことにより、
急な予定等の変更も外出先からAirH等で快適に操作できるようになっています |
【オーバーブッキング機能】
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| コンピュータの予約でも融通を利かせます。インターネットで予約がいっぱいになったとき、受付では設定したオーバーブッキング最大率まで予約を入れることができ、スムーズな窓口業務をサポートします。医師は、自分の予定ですので、好きな時間に設定された限度数まで予約を入れることができます
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【時間指定予約のリードタイム】医師ごとに予約の開始、開始日、締切日を日付・時間で設定が可能 |
| 先生が予約管理システムに予定を振り回されないように、医師ごとに予約の開始日、締切日を管理し医師の予定をたてやすくしています。急に予定の入るお忙しい院長先生は、予約の開始日、締切日を短くできます。また、
医師ごとに一時的に予約受付を中止することもできます。また、予約の締切を時間で設定でき、準備のための時間を確保できます |
【診療以外の予約】検査の予約なども |
| 人間ドック・健康診査・各種予防接種、検査などの予約は、医師の時間に依存しませんので、オプション機能で提供しています。また、病院側で種別を追加できます |
【医師の掲載】院長先生や、招待医師など、医師の指導を行う先生を掲載
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| 実際の病院では、すべての科目が予約できる訳ではありません。医師全員（院長先生、招待医師など）を掲載できます
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【予約患者数一覧】診療科目、予防接種など、日別で病院の予約状況を統計化 |
| 予約状況を統計化し注射、機材などの消耗品の発注などに役立てることができます |
【メール機能】１人５MBの覚えやすいメールアドレスを提供 |
| myclinic.h0@smartclinic.co.jp
などの覚えやすいメールアドレスを病院用に提供します。医師、受付にもそれぞれ専用のメールアドレスを提供します
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【ホームページからの予約】すでに開設済の病院のホームページから予約へのリンク |
| すでにお持ちのホームページから、医師の予約リストにリンクでき、まるで自院の予約システムのように使用できます |
【システム管理不要】日々のバックアップなど面倒な作業は一切不要 |
| すべてのデータは弊社の免震ビルにて厳重に管理され、すべてのデータは、ネットワークハードディスク装置に高速でバックアップされ、その後、信頼性のあるオートローダテープに保管されます |
【APIオプション機能】最先端の開発環境の提供WebService
APIの詳細について |
| オリジナルの予約システムをお考えの方は、SmartCliniのAPIを検討してください。１画面に数行のコードを記述するだけで貴院様の運用にあった予約システムを作成することができます。オリジナルのホームページとSmartClinicのサーバ間はSSL通信によりセキュリティも万全です。また、同様にローカルの予約システムとSmartClinicのサーバの接続にも、数行のプログラムで同期ができます
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| ホームページ関連サービス機能と解説 |
【ホームページ自動生成】ホームページを入力した、テキスト、写真から自動生成 |
| 入力した、テキスト、写真から自動生成されるので特別なソフトを使用しないで、Web上で簡単にホームページをメンテナンスできますので、毎日の更新も苦になりません。デジタルカメラ等から転送した写真は自動的に縮小され表示されます。また、予約システムともリンクしています
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【検索一覧への優先掲載】
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| SmartClinic各都道府県の一覧に病院の画像を掲載し、患者さんから目立つようにします |
【既存のホームページへのリンク】SmartClinicからすでにお持ちのホームページへのリンク |
| SmartClinic各都道府県の一覧から、すでにお持ちのホームページへリンクできるようになり、ホームページを訪問する患者さんが増えます |
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詳細の機能は、
こちらををご覧ください。価格の詳細は
こちらをご覧ください。今後、さらに機能を充実させる予定です。ご要望がありましたら
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までお気軽にお問い合わせください。検討の上採用させていただきます
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